Osebe s posebnimi potrebami in invalidi
V sistemu Activa pričakujemo, da bo
uporaba PIN kode namesto lastnoročnega podpisa omogočila osebam
s posebnimi potrebami in invalidom lažje rokovanje s plačilnimi
karticami.
V Angliji so v letu 2004 izvedli
raziskave (vir: www.chipandpin.co.uk), s katerimi so merili
vplive uporabe PIN kode pri plačilih s plačilnimi karticami
ljudi s posebnimi potrebami in invalidi ter pri populaciji
starejših imetnikov kartic. Ugotovili so, da jih večina za ta
način plačila meni, da je bolj uporaben v primerjavi z
lastnoročnim podpisom.
Zavedamo se, da bodo imeli nekateri
komitenti pri uporabi pametnih kartic težave zaradi nezmožnosti
uporabe rok. Zlasti to velja za osebe z močnim artritisnim
obolenjem in cerebralno paralizo. Tem komitentom svetujemo, da
se obrnejo na pomoč zaposlenih na prodajnem mestu pri rokovanju
z opremo, saj je slednje njihova dolžnost.
Posebno pozornost smo namenili ljudem,
ki so slepi ali slabovidni, pri čemer želimo poudariti, da vsi
proizvajalci PIN tipkovnic sledijo mednarodnim pravilom
oblikovanja tipkovnic. Večina jih že uporablja standard, pri
katerem vsebuje sredinska številka »5« na številčnici reliefno
piko. Slednja je slepim in slabovidnim poznana in jim omogoča
lažje rokovanje z napravo.
 Poleg tega so se proizvajalci tipkovnic
poenotili glede formatov funkcijskih tipk:
- STOP (CANCEL)
- ZBRIŠI (CLEAR)
- POTRDI (ENTER)
Te tri funkcijske tipke se nahajajo
bodisi vertikalno na desni zunanji strani bodisi horizontalno na
spodnji strani pod numeričnimi tipkami. Kjer so tipkovnice
barvne, je tipka »zavrni« rdeče barve, »zbriši« rumene in tipka
»potrdi« zelene barve. Nekateri terminali imajo funkcijske tipke
tudi horizontalno nad numeričnimi tipkami, vendar slednje
praviloma niso namenjene uporabniku, temveč prodajnemu mestu.
Lahko se zgodi, da vam bo zaradi
arhitekture in konfiguracije prodajnega pulta POS oprema
onemogočala prost dostop do POS terminala in pripadajoče PIN
tipkovnice. Prosimo, da se v tem primeru obrnete na zaposlenega
na prodajnem mestu, ki vam mora pomagati. Vsekakor se držite
tudi pravil varne rabe PIN kode.
Komitente, ki menijo, da jim težava z
vidom, pri uporabi rok ali kakšna druga telesna okvara tako ali
drugače omejuje vsakodnevno nakupovanje, prosimo, da se obrnejo
na banke, kjer smo se zaobljubili pomagati vam po svojih
najboljših močeh. Prav tako želimo, da se na banke članice
sistema Activa obrnete tudi v primeru kakršnih koli pomislekov
ali težav. V bankah smo se zavezali tej populaciji nuditi vso
potrebno pomoč in znanje, da jim olajšamo življenje in
plačevanje. Komitentu na banki za posredovanje ne bo potrebno v
nobenem primeru dokazovati njegove telesne okvare ali
zdravstvene težave.
Želimo, da se na nas po potrebi obrnejo tudi stanovske
organizacije invalidov v Sloveniji, saj bomo le skupaj uspešno
premagovali morebitne ovire.
|
Na
vrh